Questions fréquement posées:

 1/ A quelle heure commence l'enregistrement?
L'enregistrement est ouvert une ( 01) Heure avant le départ du vol.
Par courtoisie envers les autres passagers et l'équipage, nous vous prions d'être présent à l'heure afin de ne pas causer de retard.
A H-15mn les places des passagers absents seront attribuées aux passagers sur liste d'attente.

2/ Quelle est la validité de mon billet?

Votre billet est valable 06 mois après la date de son achat.

3/ Est ce que je peux donner mon billet retour à un autre membre de ma famille ou un ami?

Non. Tous les billets sont nominatifs et sont uniquement utilisables par leurs propriétaires.
Aucun changement de nom sur le billet ne sera accepté.

4/ Qu'est ce que je risques en procédant au changement de date de réservation ?

Tout changement de date de réservation de vol entraîne une pénalité de 5 % du montant du billet .

5/ Combien de bagages puis-je emporter avec moi?

Chaque passager a droit à une franchise bagages de 15 kgs.
Au delà, un supplément de 1000FTTC/kg vous sera facturé.
Nous préférons plusieurs bagages de petite taille à une seule valise de taille importante.
Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération .
Pour des bagages hors-norme ou en grande quantité, veuillez nous contacter préalablement.

Nous trouverons toujours une solution a votre problème.

6/ Que se passe t-il si je ne connais pas la date de mon vol retour?

Tous nos billets sont échangeables moyennant 5% du coût du billet .
Si vous ne connaissez pas la date de votre retour, nous porterons la mention 'OPEN' sur celui-ci.

Il vous faudra donc réserver et confirmer votre place à bord auprès de nos différentes agences au plus tard 48 h avant la date de départ prévue.
Si vous vous présentez à l'aéroport le jour de votre vol sans confirmation, vous embarquerez uniquement en fonction des places disponibles.

7/ Quels sont les horaires d'ouverture de vos bureaux et où peut-on vous trouver?

Cotonou:   Immeuble MONTCHO

920 Sikècodji 02 BP 2788 Cotonou Benin
Téléphone: 21 32 60 41
Fax: 21 32 39 82

Lundi au Vendredi : 9 h-13 h et 15 h-19 h, Samedi : 8 h-11h 30.

Parakou:   Hôtel "Les Routiers"

Tel :23 11 12 86

Lundi au Vendredi : 9 h-13 h et 15 h-19 h, Samedi : 8 h-11h 30. 

Pour vos reservations :

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